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Informazioni sulla Garanzia

Vaporoso.com garantisce i suoi prodotti e i relativi accessori pervenuti integri secondo la normativa vigente in materia.

Tutti i prodotti sono autentici e garantiti un anno (salva diversa indicazione).

Per quanto riguarda i cosiddetti beni deteriorabili, quali ad esempio le BATTERIE (batterie eGo, box mod con batteria integrata), è prevista una garanzia di 6 mesi dalla data di acquisto comprovata da un valido documento fiscale (decorso tale termine, vige l’inversione dell’onere della prova circa la pre-esistenza del vizio, difetto e non conformità del bene). 

Non è coperto da garanzia il normale decadimento prestazionale delle batterie interne che avviene ad ogni ciclo di ricarica.

I prodotti elettronici non contenenti  batterie integrate godono della garanzia in base alla normativa vigente (1 anno); tuttavia i danni meccanici alle porte USB e/o Micro USB di dispositivi con batterie intercambiabili normalmente non godono di garanzia,.

Consigliate ai clienti l’utilizzo di un caricatore esterno per poter effettuare un cambio batteria e non dover utilizzare il dispositivo con il cavo collegato onde evitare il danneggiamento della porta. Altri tipi di danni meccanici verranno valutati caso per caso. 

Casi di diversa indicazione

  • Le batterie ricaricabili (es. 18650, 18350, 26650 etc) essendo dei prodotti consumabili non godono di garanzia perché non è possibile verificarne un utilizzo improprio. 
  • I clearomizer, i cartomizer e i sistemi di alimentazione e-liquid (ATOMIZZATORI)  sono prodotti di natura meccanica e quindi coperti da garanzia SOLO per difetti di produttività (vetro rotto, filettatura non conforme, verniciatura non conforme etc).
  • Le testine di ricambio (o coil, o resistenza) sono dei prodotti consumabili e non godono di garanzia
  • La garanzia sui prodotti acquistati sul sito Vaporoso.com non comprende i normali fenomeni di usura. Non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario al quale quel bene è generalmente destinato. 

Esempi di azioni non conformi

  • riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate
  • apertura dell’apparecchio
  • manipolazione dei componenti di assemblaggio 
  • difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi
  • difetti o danni provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico
  • problemi di vaporizzazione legati a difetti non elettrici (es. testina allagata, che spurga, testine bruciate)

Come attivare una pratica di Garanzia per uno o più dispositivi

Per usufruire del servizio di garanzia è necessario contattare l'assistenza clienti dal sito ( Il Mio Account > Assistenza Clienti ) per aprire una pratica.

Per usufruire della garanzia è, inoltre,  necessario conservare la scatola originale del prodotto.

Non è possible aprire una pratica di garanzia attraverso il servizio telefonico. 

ATTENZIONE:

Qualora il prodotto ritirato in garanzia risultasse perfettamente funzionante o venisse riscontrato che il danno sia stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario al quale quel bene è generalmente destinato, il cliente sarà tenuto al rimborso dei costi sostenuti dal fornitore per il ritiro e l'eventuale riconsegna del prodotto.